Pengaruh Keunggulan Kinerja yang Dirasakan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Empiris Pada Pelanggan Mixue Ice Cream and Tea Di Surakarta)

Assalamualaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh

Responden yang terhormat, perkenalkan saya Ridwan Setyawan, mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dalam rangka untuk memenuhi penelitian penyusunan tugas akhir (skripsi) yang berjudul “Pengaruh Keunggulan Kinerja yang Dirasakan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Empiris Pada Pelanggan Mixue Ice Cream and Tea Di Surakarta)” sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana di Fakultas Ekonomi & Bisnis Program Studi Manajemen Internasional, saya meminta kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara (i) sejenak meluangkan waktu untuk dapat mengisi kuesioner ini.

Besar harapan saya bahwa Bapak/ Ibu/ Saudara (i) bersedia untuk memberikan tanggapan pernyataan dalam kuesioner dengan sebenar-benarnya. Data yang terkumpul nantinya akan dianalisis dan disajikan dalam bentuk keseluruhan (bukan individual). Jawaban yang diberikan tidak akan dinilai benar salahnya, melainkan sebagai informasi yang sangat bermanfaat untuk menentukan hasil penelitian yang saya lakukan. Sesuai dengan etika penelitian bahwa jawaban yang anda berikan akan dijamin kerahasiaannya dan tidak akan dipublikasikan.

Demikian permohonan saya, atas ketersediaan dan partisipasi Bapak/ Ibu/ Saudara (i) saya ucapkan terima kasih.

Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh